آخرین مطالب
عوامل مؤثر در نارضایتی مشتریان

عوامل مؤثر در نارضایتی مشتریان

مشتری جز ارکان اصلی هر کسب‌وکاری است و به‌نوعی بقا و حیات سازمان‌ها به وجود مشتریان بستگی دارد، حتماً اگر شما در حوزه فروش فعالیت کرده باشید با مشتریان ناراضی روبرو شده‌اید، مشتری ناراضی که به دلایل مختلف از اینکه محصول و یا فروشگاه شمارا انتخاب کرده است پشیمان است و این موضوع باعث نارضایتی این فرد شده است، نارضایتی مشتری می‌تواند آسیب‌های بسیار سخت و زیادی را به سازمان‌ها وارد کند. در ادامه مقاله می‌خواهیم در مورد عوامل نارضایتی مشتریان بیشتر صحبت کنیم، با ما همراه باشید. اولین عامل: بی‌اعتمادی به سازمان، فروشنده و یا محصول اگر شما و فروشنده محصولی که به مشتری معرفی کرده است متناسب با خواست و نظر او نبوده باشد و به‌نوعی با دادن […]

جملاتی که باعث افزایش فروش شما می شود

جملاتی که باعث افزایش فروش شما می شود

شما درزمانی که با مشتریان خود جهت فروش محصولات در حال مذاکره هستید از جملات و لحنی که موردنظر خودتان است استفاده می‌کنید، حال ممکن است این جملات و لحن شما از دیدگاه مشتریان ارزشمند و با احترام تلقی شود و یا بر عکس آن اتفاق بیافتد که هرکدام از اینها می‌تواند سرنوشت فروش شمارا تعیین کند. در این مقاله قصد داریم شمارا راهنمایی کنیم: چه جملاتی را باید به کار ببریم تا مشتری به خرید راضی شود؟ چه جملاتی تأثیرگذاری بیشتری دارد؟ کدام عبارت‌ها برای فروش مناسب‌تر است؟ فروش یک چالش بزرگ اما شیرین برای فروشنده حرفه‌ای است. در بسیاری از موارد، نقطه تمایز برند شما از برند رقیب تنها در نحوه به‌کارگیری جملاتی است که توسط فروشنده در […]

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست؟

قیف فروش یا قیف بازاریابی چیست؟

شاید اصطلاح قیف فروش یا Sales Funnel طی سال‌های اخیر رواج یافته باشد، اما مفهوم آن چندین دهه است که در ذهن فروشندگان وجود دارد. قیف فروش که گاهی به آن قیف بازاریابی(Marketing Funnel) یا قیف درآمد (Revenue Funnel) هم گفته می‌شود، مسیری است که یک مشتری راغب یا سرنخ یا Lead طی می‌کند تا به مشتری واقعی شما تبدیل شود. برای اینکه بتوانید در این زمینه موفق شوید و قیف را تبدیل به استوانه کنید باید برای هر مرحله جهت ترغیب مخاطبین جهت انتقال به مرحله بعدی که در نهایت در مرحله آخر منجر به خرید خواهد شد یک برنامه ریزی مناسب و دقیق داشته باشید. در دنیایی که برای هر محصول یا خدمات هزارارن رقیب وجود دارد، یافتن مشتری و فروش محصولات بسیار دشوارتر از گذشته شده و دیگر کیفیت به تنهایی […]

کارکنان سخت کوش چه جملاتی را دوست دارند از مدیر خود بشنوند؟

کارکنان سخت کوش چه جملاتی را دوست دارند از مدیر خود بشنوند؟

یکی از موارد بسیار مهمی که برای کارکنان سخت کوش به خصوص افرادی که در حوزه فروش کار می کنند اهمیت بالایی دارند موضوع دیده شدن و تقدیر و تشکر بابت انجام تلاش ها و زحمات آنها است، موضوعی وقتی پای صحبت بسیاری از کارمندان بنشینیم با آن مواجه می شویم در خصوص عدم دیده شدن تلاش ها و اقدامات آنها است. به همین ممظور مقاله ای با این عنوان آماده شده است که پیشنهاداتی را به مدیران محترم جهت تاثیر گذاری بیشتر بر روی کارمندان ارائه شده است. اولین جمله من کاملاً به تو اطمینان دارم استفاده از این جمله می تواند برای یک کارمند بسیار مهم باشد چرا که انگیزه و اعتماد به نفس فرد را بالا می […]

چگونه فروشنده موفقی باشیم؟

چگونه فروشنده موفقی باشیم؟

چگونه فروشنده موفقی باشیم؟ در این مقاله به دنبال پاسخ به این سوال اساسی هستیم که هر شخصی در مورد آن دیدگاه خاصی دارد لطفا تا انتهای مقاله ما را همراهی بفرمایید. هرگاه صحبت از موفقیت می‌شود آن‌هم موفقیت درفروش و فروشندگی صحبت‌ها و نکات مختلفی مطرح می‌شود که همه آنها دررسیدن به موفقیت فروشندگان نقش دارد؛ اما برای اینکه بتوانید جز افراد موفق باشید و ضمن اینکه به افزایش درآمد خودتان و سازمانی که در آن شاغل هستید کمک می‌کنید می‌توانید به ارتقای شغلی و جایگاهی که دارید فکر کنید و یا به دنبال کار در شرکت‌های دیگر باشید و یا اینکه خودتان کسب‌وکاری که مدنظر دارید را راه‌اندازی کنید. فروش در سازمان مثل خون در بدن عمل می‌کند […]

چطور ارتباطات مؤثرتری با دیگران داشته باشیم؟

چطور ارتباطات مؤثرتری با دیگران داشته باشیم؟

ارتباطات مؤثرتر با دیگران یکی از مهمترین ابزاریهای فروشندگان حرفه ای است. آیا می خواهید مردم به حرف شما گوش دهند؟ این موضوع فقط به عنوان هایی که مطرح می کنید بستگی ندارد بلکه به نحوه بیان کردن شما نیز بستگی دارد. به نظر شما چگونه می توان طرف مقابل را ترغیب کرد تا به حرف شما گوش دهد؟ شما به عنوان بازارایاب، فروشنده و یا ویزیتور فروش باید همواره بتوانید ارتباطات مناسبی ایجاد کنید، بسیاری از مخاطبین شما وقتی که شما را برای اولین بار ملاقات می کنند اگر شما تسط مناسبی به مهارت های ارتباطی نداشته باشید، براحتی به شما اعتماد نکرده و از شما خرید نخواهند کرد. اما دیدگاهی که اکثر افراد دارند ترس و خجالت است، […]

1 2 3 9