آخرین مطالب
زنده باد مشتری شاکی

زنده باد مشتری شاکی

سلام به شما همراهان گرامی امروز قصد داریم در خصوص مشتریان شاکی و هدایایی که آنها به ما با ابراز نارضایتی خودشان ارائه می کنند با شما صحبت کنیم. دلیل اینکه می گوییم زنده باد مشتری شاکی چیست؟ آمارها نشان می دهد که مقدار ۹۶ درصد مشتریان ناراضی معمولا شکایت خودشان را اعلام نمی کنند و به سادگی ما را ترک می کنند، به این مشتریان به اصطلاح مشتریان خاموش هم می گویند، چراکه دلایل نارضایتی خودشان و اینکه از کدام سرویس یا خدمات ما رضایت نداشتند را اعلام نمی کنند. این مشتریان بسیار خطرناک هستند چراکه اگر خیلی زود از بروز این اتفاق جلوگیری نشود می تواند آسیب های بسیار جدی به سازمان وارد کند. مشتریان خاموش چرا به […]

فروشنده پیشرو کیست؟ (بخش دوم)

فروشنده پیشرو کیست؟ (بخش دوم)

در بخش دوم مقاله فروشنده پیشرو کیست می خواهیم موارد بعدی را با شما عزیزان به اشتراک بگذاریم، لطفاً تا انتهای مقاله با ما همراه باشید. همانطور که در جریان هستید شرایط کاری امروز بسیار متفاوت تر از گذشته شده است و فقط افرادی که واقعا توانایی داشته باشند می توانند در جایگاه مناسبی قرار بگیرند و کارخودشان را ادامه دهند، لذا اگر می خواهید حرفه ای باشید و حرفه ای کار کنید باید توانایی های خودتان را بالا و بالاتر ببرید، هرچه قدر توانایی شما بیشتر باشد به موفقیت های بیشتری خواهید رسید. هفتم: ویژگی های کالا و یا خدمت مورد نظر را می شناسد در بسیاری از موارد، مشتری برای کسب میزان مشخصی از کیفیت مورد نظر خود، […]

رادیو آکادمی فروش(درس اول) باورهای فروشندگان

رادیو آکادمی فروش(درس اول) باورهای فروشندگان

بسیار خوشحالم از اینکه رادیو آکادمی فروش را راه اندازی کردم، تا یک گام دیکر برای رسالتی که برای خودم در نظر دارم بردارم. تمامی این فایل ها کاملاً رایگان هستش و می توانید آنها را با دیگران به اشتراک بگذارید. در رادیو آکادمی فروش چه خبر هستش؟ در این رادیو می خواهیم فایلهای صوتی آموزشی در زمینه های مختلف، فروش، بازاریابی، ویزیتوری، تبلیغات و … را با شما به اشتراک بگذاریم. یکی از موضوعاتی که همیشه با آن روبرو بوده ام باورها و طرز فکر فروشندگان نسبت به کاری که انجام می دهند است. فروشندگان اغلب این شغل را بسیار سطحی و پیش پا افتاده می بینند و اغلب از روی ناچاری و نبود هیچ شغل دیگر و بهتر […]

فروشنده ی پیشرو کیست؟ (بخش اول)

فروشنده ی پیشرو کیست؟ (بخش اول)

فروشنده ی پیشرو کیست؟ ساده ترین توضیح فرایند فروش این است که کالا یا خدمتی که به وسیله ی فروشنده به مشتری ارائه می شود و در مقابل، پول یا معادل پولی آن از طرف مشتری پرداخت می شود. اما اگر فرایند فروش اتفاق نیفتد، چه خواهد شد؟ پول مشتری در جیبش باقی می ماند و محصول ما هم در اختیار خودمان باقی خواهد ماند و این اصلاً موضوع بی اهمیت یا کم اهمیتی نیست؛ زیرا هر بنگاه اقتصادی با هدف کسب سود تشکیل می شود و تا فروش اتفاق نیفتد، این هدف برآورده نخواهد شد. بدون شک مهارتهای متفاوتی وجود دارند که در هر کدام نیاز به آموزش و کسب تجربیات زیاد و طولانی مدت و مستمر دارند و […]

من فروشنده ام؛ یک فروشنده تمام وقت

من فروشنده ام؛ یک فروشنده تمام وقت

من فروشنده ام؛ یک فروشنده تمام وقت در این مقاله قصد دارم در مورد اینکه برخی فروشندگان خودشان را پاره وقت می بینند با شما صحبت کنم. گاهی مواقع، برای مثال در آستانه سازی نو که چند روز دیگر وارد اسفند ماه و بعد هم سال جدید، در این زمان ها میزان خرید و فروش در بازارهای کوچک و بزرگ و فروشگاههای شهر و شهرستان افزایش پیدا می کند و بسیاری از فروشگاه داران در این مقطع از فروشندگان غیر حرفه ای یا با سابقه کم  در بخش فروش استفاده می کنند. استفاده از چنین افرادی ضرورتهایی را ایجاب می کنه که بخشی از آنها به وسیله خود فرد استخدام کننده به آنها آموزش داده می شود و آموزش تعدادی […]

کدام رفتار فروشنده موجب بلاتکلیفی مشتری می شود؟

کدام رفتار فروشنده موجب بلاتکلیفی مشتری می شود؟

فروشنده و رفتارهای او چگونه موجب خرید یا عدم خرید مشتری می شود؟ وقتی در رفتارهای بعضی از فروشندگان دقیق می شویم، به نکات جالب توجهی بر می خوریم. از جمله اینکه گاهی نحوه ی تعامل آنها با مشتری و مخاطب به گونه ای است که به این نتیجه می رسد که با یک شخص غیر قابل اعتماد مواجه است. هر چه قدر که ما اطلاعات نامناسب به مشتریان اعلام کنیم آنها را در تصمیم گیری بیشتر دچار اشتباه می کنیم، چرا که مواردی که نیاز مشتریان است را خیلی وقتها به درستی تشخیص نمی دهیم و این باعث می شود اطلاعاتی را ارائه کنیم که مخاطب  ما به آن خیلی علاقه زیادی ندارد. منظور همان زمانی است که مشتری […]

1 2 3 4 5 9