وقتی در مورد شغل فروشندگی و فروش صحبت می‏کنیم، همواره به این موضوع اشاره می کنیم که این شغل هم مثل بسیاری از مشاغل دیگر نیاز به کسب مهارت دارد، نیاز به آموزش دیدن دارد، نیاز به ابزار دارد و واقعاً با دست خالی و بدون هیچ ابزار حرفه‏ای نمی‏توان به موفقیت های چندانی رسید. همواره در تمامی کلاسهایی که برگزار می‏کنم در مورد اینکه شما به عنوان فروشنده باید نشان دهید که به خودتان اهمیت می‏دهید و خودتان را هم دوست دارید. در ملاقات مشتری با فروشنده عوامل مختلفی وجود دارد که باعث می‌شود حس خوب یا بد درون مشتری ساخته شود.شکل گیری احساس خوب در مشتری،باعث ایجاد اعتماد و فروش راحت تر محصول می‌شود. دراین مقاله چهار ابزار […]

در این مقاله قصد داریم تا به شما توصیه‌های مهمی که باعث افزایش فروش شما خواهد شد را ارائه کنیم تا به کمک آنها بتوانید درفروش خودتان تحول ایجاد کنید. توصیه اول: راه‌های ارتباطی را پیدا کنید (تبلیغات، فروش حضوری) یکی از مهم‌ترین اصول درفروش، ارتباط است شما هر چه قدر که بتوانید دایره ارتباطات خودتان را با دیگران گسترش داده و آنها را با محصولات و خدمات خودتان آشنا کنید، درفروش موفق‌تر خواهید بود. امروزه درفروش ارتباطات شما است که کمک می‌کند بفروشید، کمک می‌کند رضایت مشتریان را جلب کنید، کمک می‌کند تا دیگران شمارا به توصیه کنند و روزبه‌روز دایره مشتریان شما افزایش می‌یابد. البته شرط تحقق آن این است که بتوانید از ابزارهایی که دارید به‌درستی استفاده […]

مشتری جز ارکان اصلی هر کسب‌وکاری است و به‌نوعی بقا و حیات سازمان‌ها به وجود مشتریان بستگی دارد، حتماً اگر شما در حوزه فروش فعالیت کرده باشید با مشتریان ناراضی روبرو شده‌اید، مشتری ناراضی که به دلایل مختلف از اینکه محصول و یا فروشگاه شمارا انتخاب کرده است پشیمان است و این موضوع باعث نارضایتی این فرد شده است، نارضایتی مشتری می‌تواند آسیب‌های بسیار سخت و زیادی را به سازمان‌ها وارد کند. در ادامه مقاله می‌خواهیم در مورد عوامل نارضایتی مشتریان بیشتر صحبت کنیم، با ما همراه باشید. اولین عامل: بی‌اعتمادی به سازمان، فروشنده و یا محصول اگر شما و فروشنده محصولی که به مشتری معرفی کرده است متناسب با خواست و نظر او نبوده باشد و به‌نوعی با دادن […]

شما درزمانی که با مشتریان خود جهت فروش محصولات در حال مذاکره هستید از جملات و لحنی که موردنظر خودتان است استفاده می‌کنید، حال ممکن است این جملات و لحن شما از دیدگاه مشتریان ارزشمند و با احترام تلقی شود و یا بر عکس آن اتفاق بیافتد که هرکدام از اینها می‌تواند سرنوشت فروش شمارا تعیین کند. در این مقاله قصد داریم شمارا راهنمایی کنیم: چه جملاتی را باید به کار ببریم تا مشتری به خرید راضی شود؟ چه جملاتی تأثیرگذاری بیشتری دارد؟ کدام عبارت‌ها برای فروش مناسب‌تر است؟ فروش یک چالش بزرگ اما شیرین برای فروشنده حرفه‌ای است. در بسیاری از موارد، نقطه تمایز برند شما از برند رقیب تنها در نحوه به‌کارگیری جملاتی است که توسط فروشنده در […]

شاید اصطلاح قیف فروش یا Sales Funnel طی سال‌های اخیر رواج یافته باشد، اما مفهوم آن چندین دهه است که در ذهن فروشندگان وجود دارد. قیف فروش که گاهی به آن قیف بازاریابی(Marketing Funnel) یا قیف درآمد (Revenue Funnel) هم گفته می‌شود، مسیری است که یک مشتری راغب یا سرنخ یا Lead طی می‌کند تا به مشتری واقعی شما تبدیل شود. برای اینکه بتوانید در این زمینه موفق شوید و قیف را تبدیل به استوانه کنید باید برای هر مرحله جهت ترغیب مخاطبین جهت انتقال به مرحله بعدی که در نهایت در مرحله آخر منجر به خرید خواهد شد یک برنامه ریزی مناسب و دقیق داشته باشید. در دنیایی که برای هر محصول یا خدمات هزارارن رقیب وجود دارد، یافتن مشتری و فروش محصولات بسیار دشوارتر از گذشته شده و دیگر کیفیت به تنهایی […]

یکی از موارد بسیار مهمی که برای کارکنان سخت کوش به خصوص افرادی که در حوزه فروش کار می کنند اهمیت بالایی دارند موضوع دیده شدن و تقدیر و تشکر بابت انجام تلاش ها و زحمات آنها است، موضوعی وقتی پای صحبت بسیاری از کارمندان بنشینیم با آن مواجه می شویم در خصوص عدم دیده شدن تلاش ها و اقدامات آنها است. به همین ممظور مقاله ای با این عنوان آماده شده است که پیشنهاداتی را به مدیران محترم جهت تاثیر گذاری بیشتر بر روی کارمندان ارائه شده است. اولین جمله من کاملاً به تو اطمینان دارم استفاده از این جمله می تواند برای یک کارمند بسیار مهم باشد چرا که انگیزه و اعتماد به نفس فرد را بالا می […]