آخرین مطالب
کاربردهای روانشناسی مشتریان(شناخت دلایل خرید و عدم خرید)

کاربردهای روانشناسی مشتریان(شناخت دلایل خرید و عدم خرید)

هدف من از نوشتن این مقاله ارائه اطلاعات تکمیلی در خصوص روانشانسی مشتریان است، اینکه در زمان تصمیم گیری به خرید اغلب به چه مواردی توجه می کنند؟ و چگونه باید بر روی مخاطبین بیشترین تاثیر را داشت که بتوانند شما را انتخاب کنند. میل به خرید اغلب برخاسته از تصمیمی نیمه آگاهانه است. در حقیقت ۹۵ درصد اینگونه تصمیمات نیمه آگاهانه است. دانستن دلایل ناآگاهانه ای که مردم به واسطه آن خرید می کنند و استفاده درست و سودمند از این اطلاعات به یک فروش فوق العاده حتی فراتر از حد تصور فروشنده کمک خواهد کرد. مثلا باتغییر کلمات در یکی آگهی می توان بازده را دو برابر کرد. اینگونه ابزارهای روانشناسی محرک ترین عاملی است که یک فروشنده […]

هدف گذاری به روش اسمارت SMART

هدف گذاری به روش اسمارت SMART

یکی دیگر از مهارت ها و توانایی مهم در کار فروش هدف گذاری است، که در همه زمینه های آن افراد زیادی تاکید داشته اند و روش های مختلفی نیز برای انجام آن و پیاده سازی درست آن در نظر گرفته اند که یکی از بهترین و پرکاربرد ترین آن روش اسمارت است. هف گذاری اسمارت (SMART) اختصار این کلمات است: Specific: مشخص Measurable: قابل اندازه گیری Attainable: دست یافتنی Realistic: واقع گرایانه Timely/Time Bound: در محدوده زمانی مشخص هدف گذاری به روش اسمارت پنج مرحله دارد که قصد دارم این موارد را به شما معرف کنم: ۱-اهداف خود را معین، روشن و شفاف بیان کنید. اگر قصد دارید اهداف ماه آینده، شش ماه آینده یا سال آینده‌ی خود را […]

چهار ابزار کلیدی یک فروشنده که باید همیشه همراهش باشد!

چهار ابزار کلیدی یک فروشنده که باید همیشه همراهش باشد!

وقتی در مورد شغل فروشندگی و فروش صحبت می‏کنیم، همواره به این موضوع اشاره می کنیم که این شغل هم مثل بسیاری از مشاغل دیگر نیاز به کسب مهارت دارد، نیاز به آموزش دیدن دارد، نیاز به ابزار دارد و واقعاً با دست خالی و بدون هیچ ابزار حرفه‏ای نمی‏توان به موفقیت های چندانی رسید. همواره در تمامی کلاسهایی که برگزار می‏کنم در مورد اینکه شما به عنوان فروشنده باید نشان دهید که به خودتان اهمیت می‏دهید و خودتان را هم دوست دارید. در ملاقات مشتری با فروشنده عوامل مختلفی وجود دارد که باعث می‌شود حس خوب یا بد درون مشتری ساخته شود.شکل گیری احساس خوب در مشتری،باعث ایجاد اعتماد و فروش راحت تر محصول می‌شود. دراین مقاله چهار ابزار […]

بیست توصیه مهم برای فروش موفق

بیست توصیه مهم برای فروش موفق

در این مقاله قصد داریم تا به شما توصیه‌های مهمی که باعث افزایش فروش شما خواهد شد را ارائه کنیم تا به کمک آنها بتوانید درفروش خودتان تحول ایجاد کنید. توصیه اول: راه‌های ارتباطی را پیدا کنید (تبلیغات، فروش حضوری) یکی از مهم‌ترین اصول درفروش، ارتباط است شما هر چه قدر که بتوانید دایره ارتباطات خودتان را با دیگران گسترش داده و آنها را با محصولات و خدمات خودتان آشنا کنید، درفروش موفق‌تر خواهید بود. امروزه درفروش ارتباطات شما است که کمک می‌کند بفروشید، کمک می‌کند رضایت مشتریان را جلب کنید، کمک می‌کند تا دیگران شمارا به توصیه کنند و روزبه‌روز دایره مشتریان شما افزایش می‌یابد. البته شرط تحقق آن این است که بتوانید از ابزارهایی که دارید به‌درستی استفاده […]

عوامل مؤثر در نارضایتی مشتریان

عوامل مؤثر در نارضایتی مشتریان

مشتری جز ارکان اصلی هر کسب‌وکاری است و به‌نوعی بقا و حیات سازمان‌ها به وجود مشتریان بستگی دارد، حتماً اگر شما در حوزه فروش فعالیت کرده باشید با مشتریان ناراضی روبرو شده‌اید، مشتری ناراضی که به دلایل مختلف از اینکه محصول و یا فروشگاه شمارا انتخاب کرده است پشیمان است و این موضوع باعث نارضایتی این فرد شده است، نارضایتی مشتری می‌تواند آسیب‌های بسیار سخت و زیادی را به سازمان‌ها وارد کند. در ادامه مقاله می‌خواهیم در مورد عوامل نارضایتی مشتریان بیشتر صحبت کنیم، با ما همراه باشید. اولین عامل: بی‌اعتمادی به سازمان، فروشنده و یا محصول اگر شما و فروشنده محصولی که به مشتری معرفی کرده است متناسب با خواست و نظر او نبوده باشد و به‌نوعی با دادن […]

جملاتی که باعث افزایش فروش شما می شود

جملاتی که باعث افزایش فروش شما می شود

شما درزمانی که با مشتریان خود جهت فروش محصولات در حال مذاکره هستید از جملات و لحنی که موردنظر خودتان است استفاده می‌کنید، حال ممکن است این جملات و لحن شما از دیدگاه مشتریان ارزشمند و با احترام تلقی شود و یا بر عکس آن اتفاق بیافتد که هرکدام از اینها می‌تواند سرنوشت فروش شمارا تعیین کند. در این مقاله قصد داریم شمارا راهنمایی کنیم: چه جملاتی را باید به کار ببریم تا مشتری به خرید راضی شود؟ چه جملاتی تأثیرگذاری بیشتری دارد؟ کدام عبارت‌ها برای فروش مناسب‌تر است؟ فروش یک چالش بزرگ اما شیرین برای فروشنده حرفه‌ای است. در بسیاری از موارد، نقطه تمایز برند شما از برند رقیب تنها در نحوه به‌کارگیری جملاتی است که توسط فروشنده در […]

1 2 3 9