مهم ترین دارائی هر سازمانی مشتریانش است، اما براستی چقدر دلایل ترک مشتریان و دلایل عدم خرید آنها را بررسی می کنیم و آن را جدی می گیریم؟ در فرایند های سازمانی ما یک مشتری اگر چه مدتی از ما خرید نکند و یا حجم خرید آن چقدر کم باشد این اخطار را دریافت می کنیم که مشتری را از دست داده ایم؟ متاسفانه ترک مشتریان و دلایل ریزش آنها در سازمان های ایرانی کمتری جدی گرفته می شود و یا اصلا جدی گرفته نمی شود. به دلیل نبود تفکر سیستمی و اینکه تاثیرات برخی اقدامات می تواند در دراز مدت چه تبعاتی داشته باشد خیلی جدی گرفته نمی شود. البته داریم سازمان هایی که فرآیند های بسیار کامل و […]
![دلایل ترک مشتریان و راهکارهای جلوگیری از آن دلایل ترک مشتریان و راهکارهای جلوگیری از آن](https://www.sallesacademy.com/wp-content/uploads/2019/01/01-253x253.jpg )